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Politique de livraison

Expédition

Frais et Délais de Livraison

1. Pour la France Métropolitaine

Mode de Livraison Frais Délai de Livraison

Colissimo (À domicile) 7,90 € 2-3 jours ouvrés

Point Relais Mondial Relay 5,90 € 2-4 jours ouvrés

Livraison OFFERTE 0 € Délais standards ci-dessus

La livraison offerte est applicable à partir de 60 € d'achat, que vous choisissiez Colissimo ou Mondial Relay.

2. Pour l'Europe (Union Européenne + Suisse)

Mode de LivraisonFraisDélai de LivraisonDestinations

Colissimo9,90 €3-7 jours ouvrésTous les pays listés

Mondial Relais 5,90 € 3-7 jours ouvrésUniquement Belgique & Luxembourg

3. Hors d'Europe (DOM et Gabon)

  • Frais fixes : 12,90 €

  • Délai moyen : 5 à 10 jours ouvrés (variable selon la destination)

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Informations Importantes

  • Suivi de Commande : Vous serez informé des étapes de livraison directement sur le site luximelt.com.

  • Livraisons Hors Union Européenne : Les commandes envoyées en dehors de l'UE (Suisse incluse) peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou droits d'importation. Ces frais supplémentaires, qui ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais de port, restent entièrement à la charge de l'acheteur.

  • Retours & Échanges : Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception pour formuler une demande de retour ou d'échange.

Problèmes de livraison

L’acheteur est informé de la date de livraison lors du choix du transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant la confirmation de la commande.

Il est spécifié que les livraisons seront effectuées dans un délai maximal de quatorze (14) jours. En cas de non-respect de ce délai, l’acheteur peut demander à luximelt une livraison dans un délai raisonnable. En l'absence de livraison dans ce délai, l’acheteur a le droit de se rétracter.

En cas de rétractation, LUXIMELT remboursera rapidement à l’acheteur le montant total payé pour les produits, incluant les taxes et les frais de livraison, utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

LUXIMELT est responsable jusqu'à la livraison du produit à l’acheteur. Nous rappelons à l’acheteur qu'il dispose de trois (3) jours pour signaler au transporteur toute avarie ou perte partielle constatée lors de la livraison.

 

Questions ? Contactez-nous : luximelt@gmail.com 

Retours et remboursements

Chez Glowroots Remedy, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici les conditions à respecter pour un retour ou un échange.

1. Conditions d'Éligibilité

Pour être accepté, votre retour doit respecter les règles suivantes :

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine, intact et non ouvert.

  • Il doit être accompagné du bon de commande ou de la facture.

  • La demande doit être initiée et le colis renvoyé dans un délai de 14 jours après la réception.

⚠️ Important : Pour des raisons d'hygiène strictes, aucun produit ouvert ou utilisé ne pourra être repris, ni remboursé.

2. Marche à Suivre pour un Retour

  1. Contactez-nous par email : Envoyez-nous votre demande à luximelt@gmail.com en joignant une photo des produits que vous souhaitez nous retourner. Nous vous enverrons une autorisation de retour et les instructions.

  2. Renvoi du colis : Une fois l'autorisation obtenue, renvoyez le colis à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à la charge du client.

  3. Remboursement : Dès réception et contrôle du colis, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés.

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