Politique de remboursement

Chez LUXIMELT, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici les conditions à respecter pour un retour ou un échange.

1. Conditions d'Éligibilité

Pour être accepté, votre retour doit respecter les règles suivantes :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine, intact et non ouvert.

• Il doit être accompagné du bon de commande ou de la facture.

• La demande doit être initiée et le colis renvoyé dans un délai de 14 jours après la réception.

⚠️ Important : Pour des raisons d'hygiène strictes, aucun produit ouvert ou utilisé ne pourra être repris, ni remboursé.

2. Marche à Suivre pour un Retour

1. Contactez-nous par email : Envoyez-nous votre demande à luximelt@gmail.com en joignant une photo des produits que vous souhaitez nous retourner. Nous vous enverrons une autorisation de retour et les instructions.

2. Renvoi du colis : Une fois l'autorisation obtenue, renvoyez le colis à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Remboursement : Dès réception et contrôle du colis, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés.